Identità del venditore e contatti
Il sito e-commerce Knez Spirits è gestito da KNEBER S A S di Gabriele Knez & C
Sede legale Zona Artigianale Dolina 507/4, 34018 San Dorligo della Valle TS
P IVA e CF 01407730322
REA TS 213313
Email info@knezspirits.com
PEC kneber@pec.it
Telefono 335 332248
Orari assistenza 09.00 – 18.00

A chi vendiamo e vendita di alcolici
I prodotti alcolici sono venduti esclusivamente a persone che abbiano compiuto 18 anni. Con l’ordine, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne.
Alla consegna il corriere può richiedere un documento di identità. Se la verifica non è possibile o se il documento non viene esibito, la consegna può essere rifiutata e la spedizione può rientrare al mittente.
Sosteniamo un consumo responsabile. I nostri prodotti non sono presentati come benefici per la salute e non incoraggiamo un uso eccessivo.

Prodotti e informazioni
Ogni prodotto è descritto nella sua scheda. Le immagini hanno funzione illustrativa e possono differire in modo non sostanziale dal prodotto consegnato. Trattandosi di produzione artigianale, piccole variazioni tra lotti possono essere normali e non incidono sulla natura del prodotto.

Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali servizi accessori sono mostrati prima della conferma finale dell’ordine.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout. Se un pagamento non va a buon fine, l’ordine non si considera confermato.

Ordine e conferma
Dopo l’invio dell’ordine, invieremo una email di conferma con il riepilogo. Il contratto di acquisto si considera concluso al momento dell’invio della conferma d’ordine.
Ci riserviamo la possibilità di rifiutare o annullare ordini in presenza di dati incompleti o errati, destinazioni non servite, indisponibilità sopravvenuta o sospetta attività fraudolenta. In tali casi eventuali importi già incassati verranno rimborsati.

Spedizioni e consegna
Le spese di spedizione sono fisse e ammontano a 9€.
Spediamo solo in Italia. Per alcune zone, Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia laguna e Isole minori, si applicano sovraprezzi indicati al checkout. Non si organizzano spedizioni per Livigno e San Marino.

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna
La consegna avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo festività, picchi stagionali o imprevisti logistici.

Giacenza, indirizzo errato e costi aggiuntivi
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna indicato in fase d’ordine e della presenza di una persona reperibile per la consegna. In caso di indirizzo errato o incompleto, mancata reperibilità, rifiuto della consegna o giacenza presso il corriere, eventuali costi aggiuntivi di gestione, nuova spedizione o rientro al mittente potranno essere addebitati al cliente o trattenuti dal rimborso, ove applicabile.

Verifica dell’imballo
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l’integrità dell’imballo. Se noti danni o anomalie, segnala subito al corriere e scatta alcune foto. Contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Diritto di recesso per clienti consumatori
Se acquisti come consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne le ragioni.

Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione a info@knezspirits.com indicando numero d’ordine e prodotti interessati.

Restituzione
Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Condizioni del reso
I prodotti devono rientrare integri, completi di confezione e non manomessi. Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremmo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, dopo la ricezione del reso o dopo prova dell’avvenuta spedizione di ritorno.

Indirizzo per i resi:
Zona Artigianale Dolina 507/4, 34018 San Dorligo della Valle TS

Prodotto errato, difettoso o danneggiato
Se ricevi un prodotto errato, difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a info@knezspirits.com.
Per aiutarci a risolvere velocemente, indica numero d’ordine, descrizione del problema, foto del prodotto e dell’imballo.
Valuteremo la soluzione più efficace tra sostituzione, rimborso o altra soluzione concordata, in base al caso.

Garanzia legale
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. Per assistenza, contattaci ai recapiti indicati in questa pagina.

Responsabilità
Non rispondiamo per ritardi o disservizi dovuti a cause fuori dal nostro controllo, inclusi eventi di forza maggiore o disservizi dei vettori. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, testi e immagini presenti sul sito sono di proprietà del venditore o usati su licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.

Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy disponibili sul sito.